Bảo vệ thông tin cá nhân
của bạn tại 99vim

Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 99vim, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận diện: họ và tên, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú để xác minh danh tính người chơi.
• Thông tin tài chính: tên phương thức thanh toán, lịch sử nạp/rút tiền thông qua MoMo, ZaloPay hoặc ngân hàng như Vietcombank — không lưu trữ số tài khoản đầy đủ.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ và nhật ký hoạt động khi sử dụng nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: lịch sử cược, số dư tài khoản, kết quả trò chơi và thông tin liên quan đến hoạt động giải trí của bạn.
• Thông tin liên lạc: nội dung trao đổi qua live chat hoặc email hỗ trợ, giúp chúng tôi nâng cao chất lượng dịch vụ.

Mục đích sử dụng thông tin

99vim chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được liệt kê dưới đây, không vượt quá phạm vi cần thiết:

• Xác minh danh tính và tuổi tác (chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên) để bảo đảm tuân thủ chính sách nội bộ của nền tảng.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và quản lý số dư tài khoản một cách chính xác, kịp thời.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ liên tục.
• Phòng ngừa gian lận, bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống và phát hiện các hành vi bất thường có thể gây hại cho người chơi khác.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi độc quyền hoặc thay đổi chính sách — bạn có quyền hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Phân tích hành vi người dùng ở mức tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện giao diện và tính năng của nền tảng.

Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

99vim không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong những trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: các cổng thanh toán được chứng nhận bảo mật PCI-DSS nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để hoàn tất nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: các đơn vị hỗ trợ hạ tầng máy chủ, phân tích bảo mật và hệ thống chống gian lận ký hợp đồng bảo mật với 99vim.
• Yêu cầu pháp lý: nếu có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp luật, 99vim có thể cung cấp thông tin theo quy định.
• Bảo vệ quyền lợi: trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, bảo vệ người dùng hoặc thực thi các điều khoản sử dụng dịch vụ.

Mọi đối tác thứ ba đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận với 99vim.

Cookie và công nghệ theo dõi

99vim sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người chơi. Các loại cookie chúng tôi dùng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web như duy trì phiên đăng nhập và bảo mật biểu mẫu. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện giao diện và hiệu suất. Dữ liệu được ẩn danh hóa.
• Cookie tùy chỉnh: ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng của trang web.

Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với các biện pháp bảo vệ đa lớp:

• Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ (encryption at rest) sử dụng AES-256 để bảo vệ thông tin ngay cả khi máy chủ bị truy cập trái phép.
• Mã hóa kết nối (TLS 1.3) cho toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống 99vim.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, và mỗi lần truy cập đều được ghi log.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ (penetration testing) do đội ngũ độc lập thực hiện để phát hiện và vá lỗ hổng trước khi bị khai thác.
• Sao lưu dữ liệu tự động và hệ thống khôi phục thảm họa đảm bảo tính liên tục của dịch vụ ngay cả khi có sự cố kỹ thuật.

Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản tối đa là 5 năm kể từ lần hoạt động cuối cùng, trừ trường hợp có yêu cầu pháp lý đòi hỏi thời gian lưu trữ dài hơn. Sau khoảng thời gian này, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Chuyển dữ liệu quốc tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ ngoài lãnh thổ Việt Nam, chẳng hạn trên các cơ sở hạ tầng đám mây quốc tế. Khi thực hiện điều này, 99vim đảm bảo:

• Áp dụng các biện pháp bảo vệ tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn được quy định trong chính sách này.
• Ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) với tất cả các đối tác lưu trữ và xử lý dữ liệu quốc tế.
• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức có khung bảo vệ dữ liệu được công nhận đủ điều kiện.

Bảo vệ người chơi vị thành niên

99vim áp dụng chính sách nghiêm ngặt về độ tuổi. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Cụ thể:

• Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ ai dưới 18 tuổi.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và dữ liệu liên quan sẽ được xóa.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã sử dụng dịch vụ, vui lòng liên hệ ngay với đội hỗ trợ 99vim để xử lý.

Thay đổi chính sách bảo mật

99vim có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Ngày cập nhật sẽ được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này để bạn dễ dàng theo dõi.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là sự đồng ý với phiên bản cập nhật của chính sách.

Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách bảo mật định kỳ để luôn nắm rõ cách 99vim bảo vệ thông tin của bạn.