Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 – Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Bản Điều Khoản & Điều Kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa nền tảng giải trí trực tuyến 99vim (sau đây gọi là "Chúng tôi", "99vim" hoặc "Nền tảng") và người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ (sau đây gọi là "Người chơi" hoặc "Bạn").

Bằng việc truy cập trang web 99vim.bar, tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào mà 99vim cung cấp, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này cũng như Chính sách Bảo mật và các hướng dẫn bổ sung có liên quan.

1.1. Định nghĩa chính

• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do Người chơi tạo ra trên nền tảng 99vim để truy cập và sử dụng dịch vụ.
• "Số dư": Tổng tiền thực và/hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, tín dụng hoặc vòng quay miễn phí được 99vim cấp theo điều kiện nhất định.
• "Vòng cược": Yêu cầu đặt cược một số tiền xác định trước khi Tiền thưởng có thể được quy đổi thành tiền thực rút ra.
• "Dịch vụ": Toàn bộ trò chơi, tính năng cá cược, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và các hoạt động giải trí khác được cung cấp trên 99vim.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả Người chơi sử dụng nền tảng 99vim tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch tiếng Anh và bản tiếng Việt (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều 2 – Điều kiện tham gia và đăng ký tài khoản

Để tạo và sử dụng tài khoản 99vim, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người chưa đủ tuổi. 99vim có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ hợp lệ bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân đang cư trú hoặc truy cập từ lãnh thổ Việt Nam, nơi pháp luật địa phương không cấm việc sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược theo yêu cầu của chính bạn hoặc theo quyết định của 99vim.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

2.1. Quy định mỗi người một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 99vim. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích thu lợi khuyến mãi hoặc lách quy tắc bị xem là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.

2.2. Xác minh danh tính (KYC)

99vim có quyền yêu cầu Người chơi hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi xử lý giao dịch rút tiền hoặc khi phát sinh nghi vấn về tính hợp lệ của tài khoản. Các giấy tờ có thể được yêu cầu bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc bằng chứng cư trú.

Điều 3 – Quy định về tài khoản và bảo mật

Người chơi chịu toàn bộ trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập tài khoản 99vim của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu được kích hoạt).

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào dưới mọi hình thức.
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn dù là người thân hay bạn bè.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 99vim nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Sử dụng mật khẩu đủ mạnh (kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ.

99vim áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải nhằm đảm bảo an toàn thông tin. Tuy nhiên, Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người chơi không thực hiện các biện pháp bảo mật cơ bản ở phía thiết bị cá nhân.

Điều 4 – Quy tắc cá cược và trò chơi

Tất cả các trò chơi trên nền tảng 99vim — bao gồm bài Liêng, Xì Dách, Đá Gà, Nổ Hũ, casino trực tiếp và các thể loại khác — đều vận hành theo bộ quy tắc riêng được công bố chi tiết trong mục hướng dẫn của từng trò chơi.

4.1. Xác nhận cược

Một giao dịch cá cược được coi là có hiệu lực ràng buộc ngay khi Người chơi nhấn xác nhận đặt cược và hệ thống 99vim ghi nhận thành công. Người chơi không thể hủy hoặc chỉnh sửa cược sau khi đã xác nhận.

4.2. Kết quả trò chơi

Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống Sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập hoặc bởi trình tự sự kiện thực tế (đối với đá gà trực tiếp và casino live). Quyết định của hệ thống là cuối cùng và không thể tranh cãi nếu không có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật.

4.3. Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của một ván chơi, 99vim có quyền hủy ván đó và hoàn trả số tiền cược tương ứng vào tài khoản của Người chơi. Tiền thắng cược được trả nhầm do lỗi hệ thống sẽ được thu hồi.

Điều 5 – Nạp tiền, rút tiền và giao dịch tài chính

99vim xử lý tất cả giao dịch bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Người chơi có thể nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, và các ngân hàng lớn khác).

5.1. Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền được cộng vào tài khoản sau khi giao dịch được xác nhận, thông thường trong vòng vài phút.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nạp tiền qua tài khoản của người khác bị nghiêm cấm.

5.2. Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi xác nhận đủ điều kiện KYC.
• 99vim có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh trước khi duyệt rút tiền với số tiền lớn.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra dưới bất kỳ hình thức nào.

5.3. Chống rửa tiền

99vim cam kết tuân thủ các nguyên tắc phòng chống rửa tiền. Mọi giao dịch đáng ngờ hoặc bất thường đều có thể bị tạm giữ để điều tra. Chúng tôi có quyền báo cáo các giao dịch vi phạm cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Điều 6 – Chương trình khuyến mãi và thưởng

99vim thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và thành viên trung thành. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi.

6.1. Nguyên tắc chung của khuyến mãi

• Tiền thưởng chỉ có giá trị sau khi Người chơi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược quy định.
• Một chương trình khuyến mãi chỉ được sử dụng một lần trên mỗi tài khoản, mỗi thiết bị, mỗi địa chỉ IP và mỗi số điện thoại/thẻ ngân hàng.
• 99vim có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.

6.2. Thời hạn sử dụng thưởng

Mỗi khoản tiền thưởng có thời hạn hiệu lực được ghi rõ. Nếu Người chơi không hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định, toàn bộ số tiền thưởng còn lại sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không có thông báo thêm.

Điều 7 – Hành vi bị cấm và gian lận

Để bảo vệ sự công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi, 99vim nghiêm cấm các hành vi sau đây:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quy trình chơi tự nhiên.
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất chính trong các trò chơi đối kháng.
• Khai thác lỗ hổng hoặc lỗi phần mềm của hệ thống để trục lợi.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh với mục đích che giấu danh tính thật hoặc vị trí địa lý.
• Thực hiện giao dịch "wash trading" — tức nạp tiền rồi rút ra ngay mà không tham gia đặt cược thực sự, nhằm rửa tiền hoặc lách hệ thống.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Quấy rối, lăng mạ hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.

Khi phát hiện hành vi vi phạm, 99vim có toàn quyền tịch thu số dư tài khoản liên quan, đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn, đồng thời báo cáo hành vi gian lận cho cơ quan chức năng nếu cần thiết.

Điều 8 – Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

99vim có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Không hoàn tất xác minh danh tính KYC trong thời hạn quy định.
• Nghi ngờ có hoạt động gian lận hoặc rửa tiền.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trên 12 tháng (tài khoản không hoạt động có thể bị đóng sau khi thông báo).

8.1. Quyền chấm dứt của Người chơi

Người chơi có quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ 99vim qua Live Chat 24/7 hoặc gửi email đến [email protected]. Số dư tiền thực trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính thành công, với điều kiện không có vướng mắc về vi phạm điều khoản.

Điều 9 – Giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ của 99vim được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 99vim không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược bất kỳ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng).
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc mất lợi nhuận do việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Tổn thất do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để thiết bị cá nhân bị truy cập trái phép.

Tổng trách nhiệm tài chính của 99vim đối với Người chơi trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Điều 10 – Chơi có trách nhiệm

99vim coi việc chơi có trách nhiệm là một phần không thể tách rời trong triết lý vận hành của mình. Chúng tôi khuyến khích tất cả Người chơi coi giải trí là mục đích chính và không bao giờ đặt cược quá khả năng tài chính của bản thân.

10.1. Công cụ tự bảo vệ

Người chơi có thể chủ động thiết lập các giới hạn sau thông qua tài khoản cá nhân hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ:

• Hạn mức nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng: Kiểm soát tổng số tiền có thể nạp vào trong kỳ.
• Hạn mức thua lỗ: Tự động dừng khi đạt ngưỡng thua nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Nghỉ chơi từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể tái đăng ký trong thời gian xác định.

10.2. Dấu hiệu cần chú ý

Nếu bạn nhận thấy mình đang đặt cược để thoát khỏi căng thẳng, nợ tiền để cá cược, hoặc không kiểm soát được thời gian và số tiền bỏ ra, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ 99vim để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

Điều 11 – Thay đổi điều khoản

99vim có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ nội dung nào trong Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Người chơi thông qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ 99vim sau ngày Điều Khoản mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với toàn bộ nội dung đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

Lịch sử các phiên bản Điều Khoản trước đây được lưu trữ nội bộ và có thể được cung cấp theo yêu cầu hợp lệ từ Người chơi hoặc cơ quan có thẩm quyền.

Điều 12 – Liên hệ và giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ 99vim, Người chơi được khuyến khích liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng trước tiên để được giải quyết nhanh chóng và thân thiện.

12.1. Quy trình khiếu nại

1. Gửi mô tả chi tiết về vấn đề qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat 24/7.
2. Bộ phận hỗ trợ sẽ xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Thời gian xử lý và phản hồi chính thức tối đa là 7 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.
4. Nếu chưa hài lòng với kết quả, Người chơi có thể yêu cầu chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét lại.

12.2. Luật áp dụng

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng, các bên đồng ý tìm kiếm giải pháp thông qua cơ chế hòa giải trước khi tiến hành tố tụng chính thức.